商家分层排名答疑汇总

2019-11-27 17:35:10



        以下为定期收集的有关商家分层相关问题的解答,平台将不定期根据大家的反馈更新。如您还有更多问题或建议,可通过Webmail或向对应商服人员进行反馈,我们将不断参考您的问题和建议优化平台目前的产品与服务


1)请问新老商家的分级考核时长,考核频率分别是?

目前考核的是30天的数据,且为动态的每日考核,详见下表。

商家类别 商家定义 考核方式 考核频率 考核数据 备注
新商家 入驻时间小于或等于90天 综合排名+单向排名 动态,每日 考核当日向前30~60天期间内的数据 入驻第91天,进入老商家队列
老商家 入驻时间大于90天 单向排名 动态,每日 考核当日向前30~60天期间内的数据 ——



2)请问当前综合排名的计算指标是?   

目前的各指标为贡献(GMV)、质量(差评率&退货率)、运营(缺货率&到货时效);且当前质量维度的指标权重占比超过50%,故请各位商家重点关注商品质量提升,以提高自己的综合排名,从而获得更多流量倾斜。

3)请问缺货率会剔除仓库等原因造成的缺货吗?

是的,缺货率只统计由于商家原因导致的缺货,仓库等其他原因导致的缺货不计入商家缺货率,对排名无影响。


4)请问新商家无综合排名,除了新品保护的商品,是不是不会有流量倾斜?

新商家不用担心,平台对新商家有3个月的保护期,保护期内会有流量倾斜。过了保护期之后,就会按照老商家综合排名机制进行流量倾斜,故为获得持续的流量倾斜,请各位新商家在保护期内,积极上新,严格把控商品质量,从而为进入商家综合排名做好铺垫工作。如果保护期内单项指标数据表现不佳,商品质量差,将极大影响后续的综合排名。

 

5)请问后续相关活动提报是否会限定商家层级或其他指标排名的要求?

是的,但还未启动;目前商家分层为初步阶段,待商家层级趋于稳定,平台将会会正式启动,届时将会提前通知到各位商家,故在此阶段,请各位商家尽快改善,努力提高自己的评级。

 

6)请问具体流量倾斜实施时间是?

商家分层已正式同步但流量倾斜暂不启用,具体启用时间为12月初(黑五结束之后)。故在此之前请各商家快速行动起来,尽快改善商品质量,下架或处理图文不符、高差评等问题商品。12月初,正式启用后,平台将会将流量倾斜AB类商家及所有好商品,所有差评率高的商品将减少流量直至下架。

 

7)请问被评为C或者D后是不是无法改变了?

不是,平台的商家分层排名是动态的机制,会根据商家30-60天的数据进行每日更新。所以一旦被评为C或者D,请各位商家关注各单项指标,积极迅速的进行针对性的改进;如质量维度造成,则可尽快下架高差评高退货商品,积极整改提升商品质量等;如运营维度造成,请做好库存管理等尽可能的减少缺货,同时提高发货时效等。只要各位积极迅速改进,C或D类卖家将会很快进入AB行列,也将获得对应的流量倾斜。

 

8)如何查看具体的商品差评率数据?

当前1.0版本不支持,2.0版本将同步商品差评率具体数据,具体时间届时会在执御商家管理系统等渠道同步。

 

9)请问到货时效为0什么意思?

到货时效0的意思是此商家的商品在仓库有库存,将直接从仓库发货,无需采购。

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